Le service d’assistance en ligne WhatsApp by DMC.
DMC Technologies renforce la proximité avec ses clients et partenaires grâce à un service client innovant sur WhatsApp, conçu pour simplifier la gestion et l’accès à l’ensemble de nos services.
L’écosystème DMC repose sur plusieurs offres : digitalisation clé en main, e-commerce via Eko-Market, logistique et points relais, accompagnement IT et Web3. Pour garantir une réactivité optimale et un suivi efficace, nous avons mis en place un système où toutes les demandes peuvent se centraliser dans un même espace, via WhatsApp.
Chaque domaine dispose de groupes fonctionnels dédiés, permettant à nos équipes spécialisées de répondre rapidement aux questions, traiter les demandes techniques, ou orienter nos clients vers la solution la plus adaptée. Ce mécanisme assure que chaque requête est traitée par le bon service, tout en offrant aux clients un point d’accès unique et intuitifpour l’ensemble des services DMC.
Ce service client centralisé permet également de :
- Réduire le temps de réponse et améliorer la qualité de l’accompagnement.
- Assurer un suivi transparent des interactions.
- Faciliter la communication entre les clients, partenaires et équipes DMC.
Avec cette initiative, DMC Technologies confirme son engagement à offrir une expérience utilisateur fluide et cohérente, tout en renforçant la collaboration au sein de son écosystème digital.